Fragen & Antworten

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1. Wie kann ich Münzen bei Emporium Hamburg kaufen?

Die einfachste Möglichkeit ist im Onlineshop zu bestellen. Wählen Sie dazu die gewünschte Ware aus und klicken Sie auf "In den Warenkorb". Nach Eingabe Ihrer Daten sowie zusätzlicher Bemerkungen/Fragen und Abschluss des Bestellvorgangs, erhalten Sie eine eMail mit unserer Bankverbindung. Nachdem der Überweisungsbetrag unserem Konto gutgeschrieben wurde, wird Ihre Ware unverzüglich versandt. Auch dazu erhalten Sie dann eine weitere Benachrichtigung.

Natürlich können Sie auch einfach per eMail an numis@emporium-hamburg.de Ihre Bestellung an uns richten; insbesondere dann, wenn Sie noch weitere Fragen haben oder etwas unklar sein sollte. Wir melden uns dann bei Ihnen melden. In diesem Falle erhalten Sie dann eine Bestätigung Ihrer Bestellung per eMail mit Rechnung und unserer Bankverbindung. Nachdem der Überweisungsbetrag unserem Konto gutgeschrieben wurde, wird Ihre Ware unverzüglich versandt.

Selbstverständlich können Sie auch Ihre Bestellung telefonisch unter +49/(0)40/25799-137 aufgeben. In diesem Falle erhalten Sie infolge per Email eine Bestätigung Ihrer Bestellung samt Rechnung und unserer Bankverbindung. Das Ganze können Sie auf Wunsch auch per Post erhalten. Nachdem der Überweisungsbetrag unserem Konto gutgeschrieben wurde, wird Ihre Ware unverzüglich versandt. Die Zeitraum von Ihrer Bestellung bis zur Warenlieferung ist in diesem Falle etwas größer.

Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung per Fax unter der Faxnummer +49/(0)40/25799-100 an uns zu richten. Sie erhalten die Bestätigung Ihrer Bestellung entweder telefonisch oder per Fax, sowie die Rechnung mit unserer Bankverbindung. Nachdem der Überweisungsbetrag unserem Konto gutgeschrieben wurde, wird Ihre Ware unverzüglich versandt.

Gerne können Sie Ihre Ware auch persönlich abholen und in Bar oder per EC-Karte bezahlen. Dadurch entfallen die Versandkosten. Termin und Ort der Übergabe sind in jedem Fall vorher - telefonisch oder schriftlich - mit uns zu vereinbaren. In Deutschland muss der Warenwert von anonymen Bargeldgeschäften, den sogenannten Tafelgeschäften, gemäß Geldwäschegesetz unter 15.000 EUR liegen. Bei Bargeldgeschäften mit einem Wert ab 15.000 EUR ist eine Identifizierung des Käufers gemäß den Bestimmungen des am 13. August 2008 vom Bundestag beschlossenen Geldwäschegesetzes erforderlich. Eine Ausweisung mittels Personalausweis oder Reisepass ist hierfür rechtlich erforderlich.

 

2. Wie kann ich Münzen an Emporium Hamburg verkaufen? Wie gestaltet sich ein Ankauf?

Wir garantieren Ihnen Verschwiegenheit und Anonymität beim Ankauf. Bitte kündigen Sie uns Ihren Verkaufswunsch vorher an: telefonisch unter +49/(0)40/25799-400 oder per Email an info@hameko.de oder am schnellsten über unser bequemes Kontaktformular. Wir teilen Ihnen schnellstmöglich unsere Ankaufspreise mit. Diese Ankaufspreise unterliegen der Echtheitsprüfung und der Verkehrsfähigkeit (Qualitätsansprüche des Hauses Emporium Hamburg Münzhandelsgesellschaft mbH im Sinne unserer Kunden). Nach Prüfung der Qualitätsanforderungen und der Echtheit überweisen wir Ihnen den Wert (Ankaufsbetrag) auf Ihr Konto. Dies kann je nach Arbeitsaufwand einige Tage in Anspruch nehmen. Bitte teilen Sie bei der Avisierung des Verkaufes Ihre Kontoverbindung mit. Falls Ihre Ware nicht weiter zu verwenden ist, teilen wir Ihnen das natürlich umgehend mit.

 

3. Versandinformationen

Grundsätzlich erfolgt die Lieferung mit einem Paketdienst oder einem Wertelogistikunternehmen. Beim Paketdienst arbeiten wir ausschließlich mit dem deutschen Marktführer DHL und DHL-Express zusammen, der zum Konzern Deutsche Post DHL gehört. Bei Auslandssendungen werden Ihre Münzen mit Fed Ex versandt. Beim Versand mit DHL oder Fed Ex  übermitteln wir Ihnen bei Bedarf die so genannte Tracking- bzw. Sendungsnummer, die Ihnen eine kontinuierliche Sendungsverfolgung ermöglicht. Anhand dieser Nummer können Sie jederzeit auf der DHL oder auf der Fed Ex Seite im Internet nachschauen, wo sich Ihr Paket mit der bestellten Ware gerade befindet.

Ihre Ware erfordert beim Versand eine hochwertige Verpackung. Unser Versand arbeitet mit DIN-gerechten Premiumkartons und füllt die Leerräume sorgfältig mit Luftpolster bzw. Schaumstoff aus.

Sofern Sie als Versandart „Selbstabholer“ wählen, fallen keine Versandkosten an. Bitte bedenken Sie, dass wir nur Barzahlung oder Zahlung per EC-Karte bei Selbstabholung akzeptieren können.

 

4. Sicherheitsaspekte

Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Deshalb wird jeder Einkauf über eine so genannte SSL-Verbindung abgewickelt. "SSL" ist dabei die Abkürzung für "Secure Socket Layer" und bezeichnet ein weltweit standardisiertes Verschlüsselungsprotokoll für Datenübertragungen im Internet. Es garantiert, dass die Kommunikation während des Bestellvorgangs nur zwischen Ihnen und www.emporium-numismatics.com stattfindet und kein unbefugter Dritter auf Ihre Daten zugreifen kann.

Für offen gebliebene Fragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular oder rufen Sie uns einfach unter folgender Telefonnummer: +49/(0)40/25799-137 an. Wir stehen Ihnen werktags von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr (freitags bis 15:00 Uhr!) zur Verfügung.